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市供电公司精简流程保障项目建设顺利开展
发布时间:2019-08-19 09:04 来源:石家庄新闻网 【字体: 打印
 
今年以来,国网石家庄供电公司全面落实“双创双服”要求,不断深化机关效能革命活动,不断精简制度流程,提升服务品质,积极出台46项工作举措,通过压减环节、精简资料、推广线上办电、预约上门服务等措施,持续提升客户办电的便利性、满意度和获得感。
“三零”“三省” 客户办电得实惠
“从申请报装到工程送电,每一个环节都想在了我们前头,为企业顺利落地、按期投产争取了宝贵时间。”回忆起报装接电的过程,石药集团中诚医药物流有限公司负责人李经理激动地说。
石药集团中诚医药物流有限公司位于高新区,主要生产国际最前沿的光谱、靶向抗肿瘤药物。项目落地第二天,市供电公司政企经理团队就主动上门接洽,第一时间摸清了企业的生产规模、用电性质和建设进度,客户用能分析、用电业务代办、综合能源服务和业扩配套工程等工作提前启动。
“在前期接洽的过程中,我们将该公司作为专线客户接入电网,相关的配套工程已基本实施完成,等具备条件后,随时安排验收送电。”政企经理穆炽伟介绍说。
5月24日,该项目客户工程及配套工程同时建成、同时投运,比原计划提前了2个月,而且,通过优化供电方案、缩小客户投资范围,节省投资71万元。
今年以来,市供电公司主动对标北京、上海等典型经验做法,制定优化营商十大举措,推出“三省(省力、省时、省钱)”“三零(零上门、零审批、零投资)”服务,大中型企业服务团队代办大容量客户业务,为小微企业客户提供从技术咨询到装表接电“一条龙”服务,一次上门、一次送电,实现了客户用电价值的最大化。
提质提效 客户用电更便捷
日前,市工程建设项目审批监督管理系统正式上线运行。 
市供电公司加强与地方政府互通互联,在简化电力客户接入手续方面争取有力支持,实现了供电公司统一发起申请,规划许可、绿地占用许可、占路许可、掘路涉路许可7个工作日内完成并联审批的“一串四并”机制。
“5月份以来,我们供电服务窗口先后入驻市政务大厅、高新区政务大厅、新华区政务大厅,以及裕华区不动产交易大厅开展合署办公,最大程度方便客户办理用电业务。”市供电公司营销部主任刘国平介绍说。
在开展延伸服务的过程中,市供电公司在外驻供电服务窗口推广应用移动作业终端,现场可通过移动终端客户统一视图查询客户基础信息、电费信息、计量信息等,实现业务受理、勘查信息录入、方案制定、安装派工等简单业务现场办结,全过程电子化管理,真正实现“政企联动、一厅通办”。